ALGEMENE VOORWAARDEN
Professionele Car Detailing & Lakcorrectie — Conform de Belgische Wetgeving
Juridische disclaimer: Dit document is een juridisch sluitend model opgesteld conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER).
Bedrijfsgegevens: DC Detailing • Eenmanszaak • Tarwestraat 7 3990 Peer • Ondernemingsnummer : BE0731.850.944 • info@dcdetailing.be • +32491232243
Artikel 1: Definities en Toepasselijkheid
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dienstverlener: De hierboven vermelde detailing-onderneming, die professionele voertuigverzorging, lakcorrectie, coatings en gerelateerde diensten aanbiedt.
Klant: Elke natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (professionele klant) die een overeenkomst aangaat met DC Detailing of een offerte aanvraagt.
Consument: Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (Art. I.1, 2° WER).
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, overeenkomsten en leveringen van diensten door DC Detailing. Afwijkingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2: Offertes, Totstandkoming en Wijziging Overeenkomst
2.1. Alle offertes en prijsopgaven van de DC Detailing zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Richtprijzen via de website of telefoon zijn indicatief; de definitieve prijs wordt vastgesteld na een fysieke inspectie van het voertuig.
2.2. De overeenkomst komt pas definitief tot stand na schriftelijke (of elektronische) bevestiging door de Klant van de offerte, of zodra DC Detailing is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.
2.3. Indien tijdens de uitvoering van de detailing-werkzaamheden blijkt dat er extra werk nodig is (bijvoorbeeld door extreme vervuiling, diepe lakschade of verborgen gebreken), zal DC Detailing de Klant hierover vooraf contacteren. Meerwerken worden pas uitgevoerd na expliciet akkoord van de Klant.
Artikel 3: Annulering en Herroepingsrecht
3.1. Voor Consumenten (Overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten): Indien de overeenkomst digitaal (bijv. via de website of e-mail) of buiten de bedrijfslocatie is gesloten, heeft de Consument wettelijk recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst, zonder opgave van redenen.
3.2. Indien de Consument wenst dat de detailing-werkzaamheden binnen deze 14 dagen plaatsvinden, verklaart deze uitdrukkelijk dat de uitvoering start op diens verzoek en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (Art. VI.53, 1° WER). Indien de dienst gedeeltelijk is uitgevoerd voor de herroeping, is de Consument een evenredige vergoeding verschuldigd.
3.3. Algemene Annuleringsvoorwaarden: Bij annulering van een gemaakte afspraak buiten het wettelijk herroepingsrecht gelden de volgende vergoedingen wegens gederfde inkomsten en gereserveerde tijd:
Annulering meer dan 48 uur voor de afspraak: kosteloos.
Annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de afspraak: 25% van de geoffreerde hoofdsom.
Annulering minder dan 24 uur voor de afspraak of no-show: 50% van de geoffreerde hoofdsom.
Artikel 4: Staat van het Voertuig en Verplichtingen van de Klant
4.1. De Klant is verplicht het voertuig leeg (vrij van persoonlijke eigendommen en losse voorwerpen) aan te leveren. DC Detailing is niet aansprakelijk voor het verlies van of schade aan voorwerpen die in het voertuig zijn achtergelaten.
4.2. De Klant dient vooraf alle bekende gebreken, kwetsbaarheden of eerdere herspoten/bijgewerkte lakterreinen DC Detailing te melden (bijv. loslatende blanke lak, bestaande steenslag, elektronische storingen, aftermarket onderdelen, defecte raammechanismes). Schade die ontstaat door het niet melden van deze factoren is volledig voor risico van de Klant.
4.3. Het voertuig dient technisch veilig en verplaatsbaar te zijn, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5: Uitvoering, Overmacht en Ophaling
5.1. DC Detailing verplicht zich ertoe de werkzaamheden naar best professioneel vermogen en volgens de regels van de kunst uit te voeren (inspanningsverbintenis). Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief en vormen geen strikte resultaatsverbintenis.
5.2. In geval van overmacht (zoals stroomstoringen, extreme weersomstandigheden die lakbewerking/coatings verhinderen, ziekte, of vertragingen in de levering van specifieke producten) worden de verplichtingen van DC Detailing opgeschort. DC Detailing zal in dat geval zo snel mogelijk een nieuwe afspraak inplannen.
5.3. Het voertuig dient te worden opgehaald op het afgesproken tijdstip. Indien het voertuig zonder geldige reden niet binnen 48 uur na kennisgeving van voltooiing wordt opgehaald, heeft DC Detailing het recht om een stallingsvergoeding van € 25,- per overschreden kalenderdag aan te rekenen.
Artikel 6: Prijzen, Betaling en Retentierecht
6.1. Alle prijzen vermeld aan Consumenten zijn inclusief 21% Belgische BTW. Prijzen vermeld aan professionele klanten (B2B) kunnen exclusief BTW worden weergegeven.
6.2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschiedt de betaling uiterlijk bij de ophaling van het voertuig. Dit kan contant (binnen de wettelijke Belgische limiet van € 3.000,-), via Bancontact/Payconiq, of via onmiddellijke bankoverschrijving.
6.3. Betalingsachterstand: Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant die handelt in de hoedanigheid van Consument, na het versturen van een kosteloze eerste ingebrekestelling en na het verstrijken van een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen (conform Boek XIX WER), van rechtswege een intrest verschuldigd conform de wettelijke intrestvoet, evenals een forfaitaire schadevergoeding die als volgt is geplafonneerd:
€ 20,- als het verschuldigde saldo lager is dan of gelijk aan € 150,-;
€ 30,- vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,-;
€ 65,- vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,-, met een absoluut maximum van € 2.500,-.
Voor Professionele Klanten (B2B) geldt dat bij niet-betaling vanaf de vervaldag, zonder voorafgaande ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest van 10% per jaar verschuldigd is, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% op de hoofdsom (met een minimum van € 125,-), onverminderd het recht op de invorderingskosten conform de Wet van 2 augustus 2002.
6.4. Retentierecht: DC Detailing heeft het recht om het voertuig van de Klant onder zich te houden en de afgifte ervan te weigeren totdat alle openstaande bedragen met betrekking tot de uitgevoerde werkzaamheden volledig zijn voldaan.
Artikel 7: Aansprakelijkheid en Beperkingen
7.1. DC Detailing is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig die is ontstaan vóór de start van de werkzaamheden, of voor verborgen gebreken die tijdens het detailingproces aan het licht komen (zoals loslatende lak door eerdere slechte herspuiting, gecorrodeerde onderdelen onder vuilophoping, of reeds aanwezige haarscheurtjes).
7.2. De aansprakelijkheid van DC Detailing voor directe materiële schade aan het voertuig, die aantoonbaar het rechtstreekse gevolg is van een grove fout of nalatigheid van DC Detailing, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BA) van DC Detailing in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd.
7.3. DC Detailing is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, auto-huurkosten, waardevermindering van het voertuig of gevolgschade van de Klant.
Artikel 8: Klachtenbehandeling en Garantie
8.1. De Klant dient het voertuig bij ophaling onmiddellijk grondig te inspecteren. Eventuele zichtbare gebreken of
klachten over de uitgevoerde poets- of detailingwerkzaamheden moeten terstond, en uiterlijk binnen 48 uur na ophaling, gemeld worden via e-mail (met duidelijke fotobewijzen).
8.2. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal DC Detailing de kans krijgen om de fout of het gebrek kosteloos te herstellen. Het indienen van een klacht ontheft de Klant niet van zijn betalingsverplichting.
8.3. Op specifieke behandelingen (zoals keramische coatings of lakbeschermingsfolie/PPF) wordt uitsluitend garantie verleend indien dit schriftelijk is overeengekomen en mits de Klant de specifieke onderhoudsinstructies nauwgezet opvolgt.
Artikel 9. Haal- en brengservice (Transport van het voertuig)
Geldig rijbewijs en verzekering: Indien de klant gebruikmaakt van de haal- en brengservice, verleent de klant uitdrukkelijk toestemming aan DC Detailing om het voertuig te besturen en te verplaatsen over de openbare weg. DC Detailing verklaart te beschikken over een geldig rijbewijs.
Staat van het voertuig: De klant garandeert dat het voertuig technisch in rijklaar is, gekeurd is, en voldoet aan alle wettelijke vereisten (inclusief een geldige wettelijke BA-autoverzekering). Eventuele boetes of kosten door technische gebreken aan het voertuig tijdens het transport zijn voor rekening van de klant.
Brandstof: De klant zorgt voor voldoende brandstof (of batterijcapaciteit) in het voertuig voor het transport van en naar de locatie van DC Detailing.
Aansprakelijkheid en Risico: Het transport van het voertuig geschiedt voor risico van de klant. DC Detailing is, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens het transport over de openbare weg.
Voorafgaande inspectie: Vóór de sleuteloverdracht inspecteren partijen de auto op reeds aanwezige schade (krassen, deuken, etc.). Eventuele reeds aanwezige schade wordt genoteerd en kan achteraf niet op DC Detailing worden verhaald.
Artikel 10: Privacy en Gegevensverwerking (GDPR)
10.1. DC Detailing verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in het kader van het klantenbeheer,
de facturatie en de uitvoering van de overeenkomst, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Gegevens worden niet aan derden verstrekt.
10.2. DC Detailing behoudt zich het recht voor om foto’s en video's van het voertuig (voor en na de
behandeling) te maken voor commercieel gebruik en sociale media, tenzij de Klant hier vooraf uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. De nummerplaat wordt hierbij te allen tijde onleesbaar gemaakt/geblurd.
Artikel 11: Toepasselijk recht en Bevoegde rechtbanken
11.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen DC Detailing en de Klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
11.2. In geval van betwisting verbinden partijen zich ertoe om eerst een minnelijke schikking na te streven. Indien er geen akkoord wordt bereikt, zijn bij betwistingen met professionele klanten uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van DC Detailingis gevestigd bevoegd.
11.3. Bij betwistingen met een Consument zijn de rechtbanken bevoegd zoals voorgeschreven door artikel 624 van
het Belgische Gerechtelijk Wetboek (de woonplaats van de consument, de plaats waar de verbintenissen zijn ontstaan of uitgevoerd).
Laatste update algemene voorwaarden: Juni 2026. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd en digitaal beschikbaar voor elke klant voor aanvang van de werken.